职员的态度及微妙的威慑作用

作者：威廉·G·鲍恩

 

　　对组织外的人来说，要解决那些需要深入地了解组织的使命及其面临的各种选择的问题是极为困难的，如果管理层和职员不予协助，就更加困难。一些非营利组织可能出现的问题是：专职职员可能太关注组织的独特属性，对他们捍卫组织的独特性的责任太过于敏感，以至于在不知不觉中拥护或指责那些“无知的”企业家们。

 

　　其中的驱动力不仅仅是对组织的忠诚。非营利组织中很多关键的职员是专业人士，固守职业理念导致他们不顾及组织本身的情况，而用一种统一的标准来衡量某个雇主。外行理事，尤其是那些来自商界的人——不管事实是否如此，都会被他们想像成对这些职业理念不感兴趣，或者一无所知。

 

　　还有一个问题，在那些受聘于非营利组织的理事中，个别人有这样一种倾向，即对那些来自营利性领域的职业人士怀着一种模糊的敌意。如果说企业领导人担心自己被看做挥舞大斧的野蛮人，他们的担心并不是完全没有根据的。一旦有了上述看法。职员们就会向理事提出质问，而他们实际已经知道“正确”的答案，仅仅是以此来刁难而已。在非营利性领域里，这种戒备性心态受到的挑战不大；而在营利性领域，这种态度是要受到猛烈抨击的。

 

　　谁都知道，理事会的所有成员，无论其出身或背景如何，都是令人尊敬的。事实上，一些理事已经对“不切实际的学者”非常容忍了。健康的同事关系，至少在我的经历中如此，只有理事与职员真正相互尊重时才存在。要是来自企业界的理事对非营利组织所服务的领域真正了解，这种关系更容易形成。