小惩罚，大作用

作者：范月

 

    晓莲是S连锁药店有限公司Q店的店经理。上个月，晓莲所负责的Q店在月度销售排名中靠后，因此晓莲被罚在店经理会议上表演节目。一个小小的惩罚让晓莲意识到，在运营管理中，并不只是一味地奖励，对于落后人员进行一些恰当的处罚，其实也能起到较好的作用。那么，有哪些小的惩罚方式呢？

 

    表演节目 

 

    这是最常用的一种方式了，表演节目既不会伤害到被惩罚者，又能令其知道事情的重要性。因为在大庭广众之下表演，表演者也是很有压力的，所以，在每次排名出来后，针对落后的人也可采取这种方式。

 

    适当请客 

 

    这种方式虽然有经济处罚的意味在里面，但是一般花费不大，且有分享的感觉，能在一定程度上活跃团队氛围。比如，某一项的最后一名在本次例会上买一个西瓜给大家吃，或者买些零食给大家吃等，既让大家开心，又起到警示落后者的作用。

 

 

    比如每次开完例会，业绩排名靠后的人员负责整理桌凳，打扫卫生，另外也可以让他们负责统计门店的相关数据等。做这些事务性工作并不难，但是要花一些时间，而且因为销售业绩不好而被要求做这些事，也能起到很好的警告作用。

 

    到其他门店学习 

 

    落后的门店须安排人员在业余时间到优秀的门店学习，这也是很管用的一招。因为大多数人都不希望自己的业余时间被占用，但如果去了，也确实能学到优秀门店的经验，可以令落后人员利用在优秀门店学到的经验尽快提升自己的能力。到其他店学习的方式在目前零售运营管理中非常实用，只要沟通良好，是一种很不错的惩罚方式。

 

    在运营管理中，巧妙利用这些小小的惩罚，既能活跃团队氛围，又能改善业绩，是很有意思的事。

 

（摘自《21世纪药店》）